Lineamientos de Amerant para Redes Sociales - Twitter

Las cuentas de Twitter @AmerantBank y @AmerantBankES han sido creadas por Amerant para compartir información sobre el Banco con la comunidad, y para suministrar asistencia al cliente, de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, hora del Este, a excepción de en feriados bancarios. Las comunicaciones de @AmerantBank se comparten en inglés y las de @AmerantBankES, en español. Nos complace poder ayudar a nuestros clientes a través de estas dos cuentas de Twitter; sin embargo, debido a limitaciones de la plataforma y a restricciones bancarias, existen límites con respecto a lo que puede ser compartido a través de este foro público. Amerant desea ofrecer a su público de Twitter una experiencia positiva y amigable, a través de sus dos cuentas. Por tanto, solicitamos a nuestros seguidores y a la comunidad de Twitter, conducirse con cortesía y respeto, así como evitar publicar correo basura o “spam”, o contenido inapropiado dentro de nuestro hilo de Twitter. Amerant se reserva el derecho a remover contenido y a Bloquear/Dejar de Seguir a cualquier usuario que incumpla nuestros Guía de Uso de Twitter. Por favor, tenga en cuenta que nuestras cuentas de Twitter son públicas, y esto significa que cualquiera puede leerlas. A menos que sus tuits estén protegidos (algo que puede hacer en los ajustes de su cuenta de Twitter), cualquiera podrá leerlos e incluso podrían aparecer en algunos resultados de búsqueda. Cualquier consulta de servicio al cliente que se refiera a una cuenta personal o de negocios, o que esté relacionada con un asunto urgente, sensible o confidencial, deberá ser remitida utilizando otros canales de servicio al cliente, incluyendo:

• Nuestro número gratuito de atención en el departamento de Servicio al Cliente: 1-888-629-0810;
• Nuestro servicio de Banca en Línea; o
• Visitando cualquiera de nuestro Centros Bancarios para información adicional.

Si usted prefiere que su comunicación sea confidencial, le pedimos que la misma sea efectuada a través de un mensaje directo de Twitter o por correo electrónico a Twitter24@amerantbank.com. Por favor, escriba en esta comunicación su nombre e información de contacto, para que nuestro Equipo de Servicio al Cliente pueda contactarlo personalmente. Amerant Bank nunca le pedirá que comparta información personal o de sus cuentas en Twitter. Twitter es una Plataforma de Red Social controlada y manejada por un tercero, no relacionado con Amerant Bank. En esta plataforma, publicaciones y comentarios pueden ser vistos y expresados por cualquiera que desee hacerlo a través de una cuenta de Twitter. Por favor, no publique información personal o de sus cuentas de ningún tipo, tales como: número de tarjeta, información de cuenta, número de Seguro Social, contraseñas, y cualquier otra Información Personal No-Pública (NPPI, por sus siglas en inglés). Amerant Bank no se hace responsable por ninguna Información Personal No-Pública publicada en sus cuentas de Twitter. Amerant Bank no se hace responsable por las pólizas de privacidad y seguridad de Twitter. Para mayor información sobre los Términos de Servicio de Twitter, por favor, visite: https://twitter.com/en/tos