No, los pagos de Zelle^® no pueden revertirse.

Solo puede cancelar un pago si la pequeña empresa a la que envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle^®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar “Cancelar este pago”. Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1(855) 263-7268 para obtener asistencia con la cancelación del pago pendiente.

Si envía dinero a una pequeña empresa o consumidor que ya se ha inscrito en Zelle^®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conoces y en las que confía, y asegurarse siempre de utilizar la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al 1(855) 263-7268para determinar qué opciones están disponibles.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1(855) 263-7268. Las estafas de impostores que califiquen pueden ser elegibles para el reembolso.

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad principal para Amerant Bank. Cuando utiliza Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta de Amerant.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias o de cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben tener su sede en los EE. UU.

No hay límite en el monto de transacciones que puede enviar con Zelle^®.

El monto de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, es establecida por cada institución financiera participante. Para determinar los límites de envío de Amerant Bank, llame a nuestro servicio de atención al cliente al 1(855) 263-7268.

En Amerant Bank no hay límites en el monto de dinero que puede recibir a través de Zelle^®. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la persona que le envíe dinero tenga límites establecidos por su institución financiera en cuanto a los montos de dinero que le pueden enviar.

A las pequeñas empresas se les cobran $2.00 por transacción que reciben o envían. Revise los detalles de los cargos para obtener más información en nuestra Tarifas y comisiones..

El código QR de  Zelle^® le brinda la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero, sin escribir ni proporcionar una dirección de email o un número de teléfono móvil de los EE. UU.

Para localizar su código QR de Zelle^®, inicie sesión en la aplicación TreasuryConnect^SM  y haga clic en Zelle^® en su aplicación. Haga clic en “Enviar”, luego haga clic en el ícono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla. Navegue hasta “Mi código”. Desde aquí puede ver y usar los íconos de imprimir o compartir para enviar mensajes de texto o email con su código QR de Zelle^®.

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación TreasuryConnect^SM  y haga clic en Zelle^®. Haga clic en “Enviar”, luego haga clic en el ícono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla. Una vez que permita el acceso a su cámara, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle^® del destinatario, ingrese el monto, presione “Enviar” y ¡el dinero estará en camino! Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario es correcto revisando el nombre que se muestra antes de enviar dinero.