Una vez que te inscribas en Zelle, el dinero que recibes normalmente está disponible en minutos.²

Primero, debes registrar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. con Zelle a través de la aplicación Amerant Mobile^℠ y asociarlo con tu cuenta de pequeña empresa. En segundo lugar, comparte tu dirección de correo electrónico inscrito o número de teléfono móvil de EE. UU. con tus clientes y pídeles que te envíen el pago con Zelle directamente desde tu aplicación bancaria. No es necesario que compartas ningún dato confidencial de la cuenta; pueden enviarte dinero utilizando tu dirección de correo electrónico inscrito o tu número de teléfono móvil de EE. UU. para identificarlo. Después de que el consumidor te envíe el pago con Zelle, recibirás tu dinero directamente en tu cuenta bancaria inscrita.

También puedes solicitar pagos directamente a través de tu aplicación de banca móvil haciendo clic en "Enviar dinero con Zelle^®,” seleccionando "Solicitar", ingresando la dirección de correo electrónico de tu cliente o el número de teléfono móvil de EE. UU. y confirmando que el destinatario es correcto (asegúrate de haber ingresado la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de la persona o empresa a la que deseas solicitar el pago)⁴ y pulsando "Solicitar".

Si tu cliente utiliza Zelle a través de la aplicación móvil de tu banco, podrás pagarle con Zelle. Recibirás una notificación de pago una vez que tu cliente te haya enviado dinero en respuesta a tu solicitud. Si tu cliente está inscrito en la aplicación de Zelle, no podrás enviarle dinero con Zelle, y debes organizar un método de pago diferente.

Hay algunas formas en las que puedes alentar a tus clientes a que te paguen con Zelle.

• Dile a los clientes verbalmente que aceptas pagos con Zelle, y que pueden enviarte dinero fácilmente desde tu aplicación bancaria.
• Incluirlo en una factura. Recomendamos agregar "Acepto pagos con Zelle^®.”
• Utiliza Zelle para solicitar dinero a tus clientes (que te enviará una notificación informándote que solicitó el pago con Zelle).⁴
• Agrega contenido de Zelle preaprobado al sitio web de tu empresa, que se puede encontrar en https://www.zellepay.com/smallbusiness-toolkit.

Para solicitar dinero con Zelle, selecciona "Enviar dinero con Zelle^®” en tu aplicación Amerant Mobile^℠, elige "Solicitar", selecciona la persona a la que te gustaría solicitar dinero, ingresa la cantidad que deseas solicitar, incluye un nota opcional, revisa y presiona "Solicitar".⁴

Ni Amerant ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle, por ejemplo, si no recibes el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o no es como esperabas.

Sí, hay un cargo de $2 por transacción de Zelle entrantes y salientes. Estas transacciones se cobrarán como un total mensual y se reflejarán en tu estado de cuenta como un cargo separado para pagos entrantes y salientes. Actualmente, el cargo por estas transacciones es de $ 2.00; sin embargo, consulta nuestras Tarifas por Cargos Misceláneos para conocer los cargos más recientes y obtener más información. Para revisar tu historial de transacciones, selecciona la opción Activity (Actividad) en el menú Send Money with Zelle^® (Enviar Dinero con Zelle).

Ya sea que uses Zelle con una cuenta comercial o una cuenta de consumidor, Zelle usa la misma red para iniciar pagos a pequeñas empresas y consumidores. Los consumidores que ya están inscritos en Zelle a través de tu aplicación de banca móvil no necesitan hacer nada diferente para enviar dinero a una pequeña empresa; utilizan la experiencia existente de Zelle que ya conocen y en la que confían dentro de la aplicación móvil de tu banco. Sin embargo, la experiencia es ligeramente diferente para las pequeñas empresas,³ ya que las pequeñas empresas actualmente no pueden recibir pagos de consumidores que solo están inscritos en la aplicación Zelle.

Como usuario actual de Zelle, una vez que inicias sesión y aceptas los nuevos Términos de servicio, cualquiera de tus direcciones de correo electrónico o números de teléfono móvil de EE. UU. asociados con una cuenta comercial serán reconocidos como negocios en Zelle. No es necesario volver a inscribirse ni realizar ninguna acción adicional para seguir usando Zelle. Tu actividad actual, pagos pendientes y pagos recurrentes no se verán afectados.

Para comenzar, inicia sesión en Amerant Online Banking^℠ o Amerant Mobile^℠. Para inscribir una cuenta bancaria para pequeñas empresas con Zelle, debes usar un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico de EE. UU. diferente al que usaste para inscribir tu cuenta bancaria personal con Zelle. Por ejemplo, email@email.com estaría conectado a tu cuenta corriente personal, y 555-555-1234 estaría conectado a tu cuenta bancaria de pequeña empresa.

No, Zelle no se integra directamente con el software de contabilidad en este momento. Sin embargo, dado que Zelle está conectado a tu cuenta bancaria, puedes ver todas las transacciones de Zelle en tus registros de transacciones bancarias en línea. Si las transacciones de tu cuenta bancaria se incorporan al software de contabilidad, verás las transacciones de Zelle.

Si tienes acceso para ver tus cuentas comerciales a través de Amerant Online Banking^℠ o Amerant Mobile^℠, tu empresa es elegible para usar Zelle. Las empresas que solo acceden a tus cuentas a través de Amerant TreasuryConnect^℠ no son elegibles para el servicio.

Solo puedes cancelar un pago si la pequeña empresa o el consumidor al que enviaste el dinero aún no se ha inscrito en Zelle. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y luego seleccionar "Cancelar este pago".

Si envías dinero a una pequeña empresa o consumidor que ya se ha inscrito en Zelle a través de la aplicación móvil de tu banco, el dinero se envía directamente a tu cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas en las que confías y asegurarte siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si intentas enviar dinero a un consumidor que solo está inscrito en la aplicación Zelle, el pago no se realizará y aparecerá un mensaje para informarte que el pago no se puede completar. Con cuentas de pequeñas empresas, Zelle no admite actualmente el envío de dinero a usuarios inscritos en la aplicación Zelle.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos que te comuniques con el destinatario y solicites la devolución del dinero. Si no puedes recuperar tu dinero, llámanos al 1-866-806-8125 para que podamos ayudarte.

No hay límites para la cantidad de dinero que puedes recibir. Para tu seguridad, restringimos la cantidad de transacciones y el monto en dólares que puedes enviar a los destinarios en cualquier período de 24 horas y 30 días (consecutivos). Sin embargo, ten en cuenta que los demás que te envíen dinero probablemente tengan límites de su institución financiera en cuanto a las cantidades que pueden enviar. Para obtener más información sobre los límites de transacciones Zelle de Amerant, inicia sesión en tu Amerant Online Banking^℠ o la aplicación Amerant Mobile^℠ y accede a la sección Transferencias y pagos. Ten en cuenta que estos límites de transferencia son para tus cuentas combinadas y ciertos tipos de cuentas pueden tener un límite por ciclo de estado de cuenta. Para obtener más información sobre cuentas de ahorro y cheques comerciales, haz clic aquí.