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Envíe y reciba pagos en minutos.1
Use Zelle® con personas que conoce y en las que confía, incluso si no realiza transacciones bancarias con Amerant.
Los únicos detalles que necesita son un correo electrónico o un número de teléfono móvil de los EE. UU. para usar Zelle® en la aplicación móvil de Amerant.
Seleccione “Enviar dinero con Zelle®” en la banca en línea o la banca móvil para comenzar.
Use Zelle® con amigos, familiares y otras personas de confianza con una cuenta bancaria en los EE. UU. utilizando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.
Amerant Bank no cobra por usar Zelle®. Pueden aplicarse cargos de su proveedor de plan de datos móviles y cargos asociados con la realización de una transacción bancaria.
Inicie sesión y vaya a su menú. Desplácese hacia abajo hasta que vea “Enviar dinero con Zelle®”. Luego, inscríbase con su número de teléfono celular o dirección de email de los EE. UU. para comenzar.
Utilice Zelle® con amigos, familiares y otras personas en las que confíe y que tengan una cuenta bancaria en los EE. UU. utilizando solo su dirección de email o número de teléfono móvil de los EE. UU.
Zelle® es una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., por lo general en cuestión de minutos.1 Con solo una dirección de email o un número de teléfono celular de los EE. UU., puede enviar dinero a personas en las que confía, independientemente de dónde realicen sus operaciones bancarias.2
Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíe.2 Puesto que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos,1 es importante que solo envíe dinero a personas en las que confíe y siempre se asegure de haber utilizado la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar:
Para enviar dinero usando Zelle®:
Para solicitar dinero con Zelle®:
Para recibir dinero, comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®.
Si ya está inscrito en Zelle®, el dinero se transferirá directamente a su cuenta bancaria, generalmente en el plazo de minutos.1
Si aún no está inscrito en Zelle®:
Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, niñera o vecino.2
Puesto que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos,1 Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíe.
Ni Amerant ni Zelle® protegen los pagos autorizados realizados con Zelle®. Por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó, o el artículo no es como se describió o como esperaba. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros al 1-866-806-8125.
Amerant no cobra ningún cargo por usar Zelle®.3
No hay límites en la cantidad de dinero que puede recibir. Por su seguridad, restringimos la cantidad de transacciones y el monto en dólares que puede enviar a los destinatarios en cualquier período de 24 horas y 30 días (consecutivos). Sin embargo, tenga en cuenta que es muy probable que otras personas que le envíen dinero tengan límites de su institución financiera en cuanto a los montos que pueden enviar. Para obtener más información sobre los límites de transacciones Zelle® de Amerant, inicie sesión en Amerant Online BankingSM o en la aplicación Amerant MobileSM y acceda a la sección Transferencias y pagos.
Tenga en cuenta que estos límites de transferencia son para sus cuentas combinadas, y ciertos tipos de cuentas pueden tener un límite por ciclo de estado de cuenta. Obtenga más información sobre cuentas corrientes y Savings personales.
Zelle® ya está disponible dentro de la aplicación de banca móvil y la banca en línea Amerant Mobile Banking. Abra la aplicación o inicie sesión en línea y siga algunos pasos sencillos para inscribirse en Zelle® hoy mismo.
Revise la lista de bancos y cooperativas de crédito participantes con Zelle®.
Si el banco de su destinatario no está en la lista, no se preocupe. La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento y su destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android e iOS.
Para inscribirse en la aplicación Zelle®, su destinatario deberá ingresar su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta con sede en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni ninguna tarjeta de crédito.
Cuando se inscribe en Zelle® a través de Amerant MobileSM, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. con el que se inscribió se comparten con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta). Cuando alguien envía dinero a su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. inscrito, Zelle® busca la dirección de email o el número de teléfono móvil en su “directorio” y notifica a Amerant sobre el pago entrante. Amerant luego dirige el pago a su cuenta bancaria, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.
Para usar Zelle®, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben tener su sede en los EE. UU.
Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar Cancelar este pago.
Si la persona a la que envió dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo envíe dinero a personas en las que confía y siempre asegúrese de haber utilizado la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
Si envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario y solicite la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, llámenos al 1-866-806-8125 para que podamos ayudarle.
El dinero enviado con Zelle® generalmente está disponible para un destinatario inscrito en el plazo de minutos.1
Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, recibirá una notificación que le pedirá que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se transferirá directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en minutos.1
Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió dinero se ha inscrito en Zelle® y que ha ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
Si está esperando recibir dinero, debe verificar si ha recibido una notificación de pago por email o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de email o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correctos.
¿Sigue teniendo problemas? Llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125 o comuníquese a través de nuestra página de atención.
Sí, recibirán una notificación por email o mensaje de texto.
Mantener su dinero e información seguros es una prioridad principal para Amerant. Cuando utiliza Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.
No debe usar Zelle® si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea).
Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni Amerant ni Zelle® ofrecen protección para pagos autorizados realizados con Zelle®. Por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó, o si el artículo no es como se describió o como esperaba. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros al 1-866-806-8125.
Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y pídales que transfieran su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a Amerant para que pueda usarlo para Zelle®.
Una vez que el servicio de atención al cliente mueva su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU., se conectará a su cuenta de Amerant para que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® a través de la aplicación de banca móvil y la banca en línea de Amerant. Para obtener ayuda, llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125.
Si esperaba recibir un código de verificación por correo electrónico, asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ha registrado o ingresado sea correcta. Además, revise su carpeta de correo no deseado y asegúrese de no bloquear los email de questions@amerantbank.com.
Si esperaba recibir un código de verificación por mensaje de texto y no sucedió, asegúrese de que el número de teléfono que inscribió o ingresó sea un número de teléfono móvil de los EE. UU. Los números de teléfono internacionales, Voz sobre IP (VOIP), líneas fijas y números de Google Voice no son elegibles para la inscripción en Zelle®.
Si aún tiene problemas para inscribirse, llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125.
Amerant establece el límite para Zelle®– Límite diario: $2,500 Límite mensual: $7,500
1 Las transacciones generalmente ocurren en minutos cuando la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. del destinatario ya están inscritos en Zelle®.
2 Debe tener una cuenta bancaria en los EE. UU. para usar Zelle®.
3 Es posible que se apliquen cargos del proveedor de línea móvil.
4 Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago dividido a un número de teléfono móvil de los EE. UU., el número de teléfono móvil ya debe estar inscrito en Zelle®.
Zelle® y las marcas relacionadas con Zelle® son propiedad absoluta de Early Warning Services, LLC y se utilizan en el presente documento bajo licencia.
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