A couple reviews Amerant's Online Banking Services on a tablet.

 

¡Es rápido, seguro y fácil enviar dinero a personas que conoce y en las que confía!

Amerant ofrece Zelle® para que sea fácil enviar y recibir dinero con amigos y familiares, sin importar dónde realicen sus operaciones bancarias.
Amerant no cobra ningún cargo por usar Zelle® para cuentas personales.3 
Abrir Cuenta Ahora

Beneficios

Rápido

Envíe y reciba pagos en minutos.1 

Flexible

Use Zelle®con personas que conoce y en las que confía, incluso si no realizan operaciones bancarias con Amerant.1 

Seguro

Los únicos detalles que necesita son un correo electrónico o un número de teléfono móvil para usar Zelle® en la aplicación móvil de Amerant.

Encuentre Zelle® en su aplicación Amerant MobileSM

Comenzar es fácil

Seleccione “Enviar dinero con Zelle®” en la banca en línea o la banca móvil para comenzar.1

Envía dinero a personas que conoces y en las que confías

Use Zelle® con amigos, familiares y otras personas de confianza con una cuenta bancaria en los EE. UU. utilizando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.

Olvídate de los cargos

Amerant Bank no cobra por usar Zelle®. Pueden aplicarse cargos de su proveedor de plan de datos móviles y cargos asociados con la realización de una transacción bancaria.

Apple App Store Google Play Store

Encuentre Zelle® en su aplicación Amerant MobileSM

Inicie sesión y vaya a su menú. Desplácese hacia abajo hasta que vea “Enviar dinero con Zelle®”.
Luego, inscríbase con su número de teléfono celular o dirección de email de los EE. UU. para comenzar.

Utilice Zelle® con amigos, familiares y otras personas en las que confíe y que tengan una cuenta bancaria en los EE. UU. utilizando solo su dirección de email o número de teléfono móvil.

Sus preguntas sobre Zelle®

Zelle® es una manera conveniente de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y otras personas en las que confía a través de la aplicación móvil o la banca en línea de su banco o cooperativa de crédito.  Todo lo que necesita es la dirección de email o el número de teléfono móvil del destinatario para usar en minutos si ya está inscrito en Zelle®. La información y la actividad de su cuenta se mantienen privadas. Zelle® está disponible en más de 2,200 aplicaciones bancarias y de cooperativas de crédito, por lo que puede enviar dinero a amigos y familiares incluso si no realizan operaciones bancarias en Amerant.1

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar:

  • Inicie sesión en Amerant Online BankingSM o en la aplicación Amerant MobileSM.
  • Seleccione Enviar dinero con Zelle® en la opción del menú Transferencias y pagos.
  • Acepte los términos y condiciones y seleccione Comenzar.
  • Seleccione o ingrese su email o número de teléfono móvil.
  • Es posible que se le solicite verificar su información a través de un código de verificación por única vez, ingréselo y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle®

Para enviar dinero usando Zelle®:

  • Solo seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de email o el número de teléfono móvil de un destinatario de confianza)
  • Agregue el monto que desea enviar y una nota opcional.
  • Revise y presione “Enviar”. El destinatario recibirá una notificación por email o mensaje de texto a través del método que utilizó para inscribirse en Zelle®. El dinero está disponible para el destinatario en minutos si ya está inscrito en Zelle®.

Para solicitar dinero con Zelle®:

  • Elija solicitud.
  • Seleccione la persona(s) de quien desea solicitar dinero.
  • Ingrese el monto que desea solicitar.
  • Incluya una nota opcional, revise y seleccione “Solicitar”. Si la persona a la que le solicita dinero aún no está inscrita en Zelle®, debe usar su dirección de email para solicitar dinero. Si la persona ha inscrito su número de teléfono móvil, puede enviar la solicitud usando su número de teléfono móvil.

Para recibir dinero, solo comparta su dirección de email o número de teléfono móvil con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se ha inscrito en Zelle®, no es necesario que tome ninguna otra medida. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Amerant Bank, generalmente en cuestión de minutos.

Si alguien le envió dinero con Zelle® y aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por email o mensaje de texto.
  2. Seleccione Amerant Bank.
  3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de email o al número de teléfono móvil donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle® utilizando esa dirección de email o número de teléfono móvil para asegurarse de recibir su dinero.

 

 

 

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad principal para Amerant Bank. Cuando utiliza Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta de Amerant Bank.

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, niñera o vecino.1

Puesto que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Amerant Bank a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíe.

No debe usar Zelle® si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea). Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo).

Ni Amerant Bank ni Zelle® ofrecen protección de compra para los pagos realizados con Zelle®; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó, o si el artículo no es como se describió o como esperaba. Solo envíe dinero a personas y a pequeñas empresas en las que confía y siempre asegúrese de haber utilizado la dirección de email o el número de teléfono movil correctos al enviar dinero.

 

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1-866-806-8125. Las estafas de impostores que califiquen pueden ser elegibles para el reembolso.

Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben tener su sede en los EE. UU.

No, los pagos de Zelle® no pueden revertirse.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar “Cancelar este pago”. Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1-866-806-8125 para obtener asistencia con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que le envió dinero ya se registró en Zelle® a través de la aplicación móvil o el sitio de banca en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conoces y en las que confía, y asegurarse siempre de utilizar la dirección de email o el número de teléfono móvil correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al 1-866-806-8125 para determinar qué opciones están disponibles.

No, Amerant Bank no cobra ningún cargo por usar Zelle®  en la aplicación Amerant Online BankingSM o Amerant MobileSM app.

Es posible que se apliquen las tasas de mensajería y datos de su proveedor de línea móvil.

El monto de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, es establecida por cada institución financiera participante. Para determinar los límites de envío de Amerant Bank, llame a nuestro servicio de atención al cliente al 1-866-806-8125.

En Amerant Bank no hay límites en el monto de dinero que puede recibir a través de Zelle®. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la persona que le envíe dinero tenga límites establecidos por su institución financiera en cuanto a los montos de dinero que le pueden enviar.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar inscritos a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle® para enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo. Puede encontrar la lista actualizada de los bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, le recomendamos que utilice otro método de pago en este momento.

El código QR de Zelle® le brinda la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero a la persona correcta, sin escribir una dirección de email ni un número de teléfono móvil.

Para localizar su código QR de Zelle®, inicie sesión en la aplicación Amerant MobileSM, haga clic en “Zelle®”. Luego, vaya a su “Configuración de Zelle®” y haga clic en “Código QR de Zelle®” y su código QR aparecerá en “Mi código”. Desde aquí puede ver su código QR y usar los íconos de imprimir o compartir para enviar mensajes de texto, email o imprimir su código QR de Zelle®. Para recibir dinero, comparta su código QR de Zelle®.

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación Amerant MobileSM, haga clic en “Zelle®”, y haga clic en el icono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla. Una vez que permita el acceso a su cámara, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle® del destinatario, ingrese el monto, presione “Enviar” y ¡el dinero estará en camino! Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario es correcto revisando el nombre que se muestra antes de enviar dinero.

1 Se requiere una cuenta corriente o de ahorros en EE. UU. para usar Zelle®. Las transacciones entre usuarios inscritos suelen ocurrir en minutos.

2 Debe tener una cuenta bancaria en los EE. UU. para usar Zelle®.

3 Es posible que se apliquen cargos del proveedor de línea móvil.

4 Las transacciones entre usuarios inscritos suelen producirse en cuestión de minutos. Para los destinatarios de Zelle no registrados, se aplicará una retención en su cuenta por el monto de la transferencia; una vez que su destinatario se haya registrado en Zelle o en un banco de la red, la primera transferencia puede tardar hasta 2 días hábiles en acreditarse en la cuenta registrada. Si su destinatario no se ha registrado dentro de los 14 días, la transferencia se cancelará y los fondos se devolverán a su cuenta.

Zelle® y las marcas relacionadas con Zelle® son propiedad absoluta de Early Warning Services, LLC y se utilizan en el presente documento bajo licencia.

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