Amerant Bank está comprometido a ayudar a sus clientes a tener éxito con el director de Banca Internacional, Pedro Parra, así como con algunas iniciativas nuevas y emocionantes para acompañar su nuevo espacio.
Publicado originalmente en la revista Key Biscayne:
Los clientes bancarios tienen preguntas sobre cómo hacer que su dinero les rinda más; Amerant Bank tiene soluciones.
Reconocidos por ofrecer un conjunto integral de servicios locales y bancarios internacionales, respaldados por un equipo de profesionales experimentados, mejoran constantemente. Las nuevas iniciativas incluyen un “enfoque en el primer depósito”, mejorando su experiencia de servicio al cliente, que ya es superior, para facilitar las operaciones bancarias en Amerant, revisar las líneas de negocios y geografías existentes y evaluando las nuevas, mejorar significativamente la eficiencia operativa, mejorar el conocimiento de la marca, integrar el enfoque ESG en su ADN y atraer, retener, reconocer y recompensar a los miembros del equipo.
Esto incluye las décadas de conocimiento bancario de Pedro Parra, que combinan su experiencia y conocimientos con las divisiones bancarias internacionales.
Amerant Bank se mantiene firme en su compromiso con la clientela internacional, brindando un conjunto integral de servicios bancarios, de inversión y fiduciarios. “Siempre es sorprendente y satisfactorio cuando uno ayuda a un cliente a alcanzar una meta”, dice Pedro Parra, director de Banca Internacional. “Para los clientes internacionales, usted no es solo su banquero, sino también su amigo y la persona a quien recurrir en caso de necesidad, ya sea para comprar una segunda vivienda o para pagar la matrícula universitaria de sus hijos”.
Nacido en Caracas, Venezuela, Parra se crió entre Caracas y Weston, Florida. Licenciado en derecho y con 22 años de experiencia en la banca, tiene dos pasiones: los aviones y la atención al cliente. Una de las iniciativas de 2023 consiste en ofrecer una experiencia superior al cliente para facilitar las operaciones bancarias con Amerant. “Analizamos constantemente la experiencia del cliente y las formas de mejorarla”, dice. Y esto encaja bien con otra iniciativa clave: atraer, retener, desarrollar, reconocer y recompensar a los miembros de nuestro equipo. “Queremos que los mejores miembros del equipo generen nuevos negocios, hagan crecer los negocios existentes y brinden un excelente servicio al cliente”, continúa. “Estamos activos en la búsqueda de nuevos talentos”.
Esto, a su vez, coloca al banco en una excelente posición para lograr su “enfoque en el primer depósito” al atender a una clientela internacional que tiene a Miami como destino principal. “Miami es considerada la ‘capital de América Latina’; estar en la ciudad brinda una excelente oportunidad para prestar servicio a personas de todo el mundo que buscan ahorrar e invertir su riqueza, mientras diversifican el riesgo de su país de origen”, dice. “Queremos que Amerant sea el banco elegido por personas de todo el mundo que buscan diversificar sus ahorros y su riqueza; es por eso que trabajamos arduamente todos los días para brindar un excelente servicio al cliente y soluciones bancarias a esas personas”.
Hasta la fecha, su mayor logro es haber construido un equipo internacional que comprende con claridad las necesidades y los deseos de la clientela internacional y que tiene la capacidad de ofrecer productos y servicios adaptados a ella. “El compromiso constante de Amerant es con nuestra clientela internacional y con las amplias ofertas que se extienden no solo a los servicios bancarios, sino también a las inversiones y fideicomisos”. Con Amerant, no solo está haciendo un depósito: está haciendo una inversión en el futuro; amerantbank.com.
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