While enjoying the holiday season with family, exploring a new city or visiting friends, take a few precautions to keep your finances safe.
- Keep Your Personal Information Private
Avoid sharing sensitive information like account numbers, usernames, passwords and card numbers with people you do not know.
- Spoofed emails on the rise
Watch for spoofed emails that look real. Look carefully at their URLs, scammers often use domain names that are very similar to the ones they are impersonating. They are designed to look legitimate and can be difficult to spot.
“Example: you may receive emails from addresses like name@ameranbank.com (without ‘t’ after ‘ameran’). name@ammerantbank.com (with double ‘m’) or amerant@gmail.com”. None of these correspond to Amerant Bank.
- Be wary of Phishing calls
Be cautious of phone calls that require you to provide personal information. Scammers use technology that “spoofs” phone numbers, which means the Caller ID indicates that the call is coming from Amerant, even though it is not.
“Example: you receive a phone call from someone impersonating an Amerant employee notifying that you had fraudulent activity in your account; and that, in order to render information, you need to provide your personal information to verify your identity.”
- Your package was not delivered?
Beware of messages claiming that your package could not be delivered. If a package is delayed or missing, directly contact the vendor and do not click on any links, provide any information nor send payment information.
“Example: you receive a text message from the USPS notifying that your package could not be delivered and to click on a link to reschedule your delivery. You may also be asked for personal and payment information.”
- Be careful when sending money via wire or Zelle
Verify the legitimacy of the transactions. Always confirm instructions with the recipient before you send money. You might not be able to get your money back if sent to the wrong person.
“Example: You receive an email from your landlord updating payment instructions, you send payment and a month later they communicate they have not received payment. Your landlord’s email has been hijacked and you have sent payment to a scammer.”
- One-time passcodes are your allies
One-time passcodes are additional security measures, be careful when using them. Do not provide them by phone or text unless you have initiated the communication and know who you are dealing with.
Example: “You receive a call from an alleged Amerant employee notifying that you had fraudulent charges in your account and that you need to provide them with a passcode received via text message to process a refund.”
- Avoid search engines when accessing Amerant website
When accessing your online banking, always enter Amerant’s URL using https://online.amerantbank.com/login
- Too Good to be True Offers
Be suspicious of “too good to be true” offers. Avoid clicking or downloading anything from messages that offer unsolicited or unbelievable rewards or prices.
“Example: You receive an email from your grocery store notifying that you have won $500 in grocery items, and that you just need to click on a link to claim your price”
- When in doubt of a message received
Go directly to our website or reach out to our Customer Call Center number located at the back of your card to verify if the message is real.
- Take a Moment to Think
Be suspicious of requests for urgency. Scammers will try to make the situation sound urgent so you will give them what they want before you realize what is going on. Take a moment to think about the information you are about to provide.
- Set up your Alerts and Notifications
When you set up your personalized Alert and Notification preferences in your Personal Online Banking, we can keep you up to date on the activity in your account. We can notify you about changes to your account balance, debits, checks paid, Debit Card/ATM activity and more.
- Check your Statements and Credit Regularly
Look over all your transactions so that you can spot any that may look unfamiliar.
- Use Caution on Public Wi-Fi
Only connect to known Wi-Fi networks. Beware of Wi-Fi network names that have typos, extra characters, or no password protection.
We will never ask for your email credentials or security questions neither via email nor during an online banking session.
If any email, website, link or message looks suspicious, do not click or open them and contact us immediately.
If you believe you may have been a victim of fraud, contact us as soon as possible.
Visit our Security Center at www.amerantbank.com for more fraud prevention resources.
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¡Disfrute de la Temporada Festiva Sintiéndose Seguro!
Mientras disfruta de la temporada festiva con la familia, recorre una nueva ciudad o visita amigos, tome ciertas precauciones para mantener sus finanzas resguardadas.
- Mantenga privada su información personal
Evite compartir información sensible, como números de cuenta, nombres de usuario, contraseñas y números de tarjeta, con personas desconocidas.
- Esté alerta con correos electrónicos falsos que parezcan reales
Fíjese bien en la dirección de internet (URL), porque los estafadores suelen utilizar direcciones que son muy similares a las auténticas. Estas páginas están diseñadas para que se vean legítimas y sean difíciles de detectar.
“Ejemplo: Usted puede recibir correos electrónicos de direcciones de Internet como name@ameranbank.com (sin la ‘t’ después de ‘ameran’), o name@ammerantbank.com (con doble ‘m’) o amerant@gmail.com”. Ninguna de estas direcciones pertenece a Amerant Bank.
- Esté atento con llamadas de suplantación de identidad (phishing)
Tenga cuidado con las llamadas telefónicas en las que le piden información personal. Los estafadores utilizan una tecnología que “falsifica” números de teléfono, lo que significa que el identificador de llamadas indica que la llamada viene de Amerant, aunque no sea cierto.
“Ejemplo: Usted recibe una llamada telefónica de alguien que se hace pasar por empleado de Amerant para comunicarle que han notado actividad fraudulenta en su cuenta, y para poder darle información usted debe suministrar sus datos personales para verificar su identidad”.
- No ha recibido su compra?
Tenga cuidado con mensajes que afirman que su paquete no pudo ser entregado. Si un paquete se retrasa o no lo recibe, comuníquese directamente con el proveedor y no haga clic en ningún enlace, proporcione ninguna información, ni envíe información de pago.
“Ejemplo: Usted recibe un mensaje de texto de la oficina de correos USPS notificando que su paquete no pudo ser entregado y que haga clic en un enlace para reprogramar su entrega. También se le puede solicitar información personal y de pago”.
- Tenga cuidado al enviar dinero por transferencia bancaria o Zelle
Verifique la legitimidad de las transacciones. Siempre confirme las instrucciones con el destinatario antes de enviar dinero. Es posible que no pueda recuperar su dinero si se lo envía a la persona equivocada.
“Ejemplo: Usted recibe un correo electrónico de su casero para actualizar su forma de pago, usted envía el dinero y un mes más tarde le comunican que no han recibido el pago. El correo electrónico de su casero ha sido secuestrado y usted le ha enviado el pago a un estafador”.
- Utilice como aliado las contraseñas de un solo uso
Las contraseñas de un solo uso son medidas adicionales de seguridad, pero tenga cuidado al usarlas. No las comparta por teléfono o texto a menos que usted haya iniciado la comunicación y sepa con quien está hablando.
“Ejemplo: Usted recibe una llamada de un supuesto empleado de Amerant para notificarle que ha habido cargos fraudulentos en su cuenta y que debe suministrarles una contraseña por texto para procesar la devolución”.
- Evite usar buscadores para entrar al sitio web de Amerant
Cuando acceda a su cuenta bancaria en internet, siempre utilice la dirección de Amerant: https://online.amerantbank.com/login
- Sospeche de las ofertas “demasiado buenas para ser verdad”
Evite hacer clic o descargar cualquier mensaje con ofertas de recompensas o premios no solicitados o increíbles.
“Ejemplo: Usted recibe un correo electrónico de su supermercado para notificarle que ha ganado $500 en productos, y que solo tiene que hacer clic en un enlace para reclamar su premio”.
- Contáctenos cuando tenga dudas sobre un mensaje recibido
Acceda directamente a nuestro sitio web o llame al teléfono del Centro de Llamadas para Clientes que aparece en el reverso de su tarjeta para verificar si el mensaje es real.
- Haga una pausa para pensar
Sospeche de solicitudes urgentes. Los estafadores tratarán de hacerle creer que la situación es urgente para que usted les proporcione lo que quieren antes de que se dé cuenta de lo que está sucediendo. Deténgase para pensar en la información que está a punto de suministrar.
- Establezca alertas y notificaciones
Cuando usted establece sus preferencias personalizadas de Alertas y Notificaciones en su Banca Personal en Línea, nosotros podemos mantenerlo actualizado sobre la actividad en su cuenta. Podemos avisarle de cambios en el saldo de su cuenta, débitos, cheques cobrados, actividad en su tarjeta de débito/cajero automático y más.
- Revise con regularidad sus estados de cuenta bancarios y su crédito
Examine todas sus transacciones para poder detectar alguna que no le sea familiar.
- Sea precavido al utilizar un Wi-Fi público
Conéctese solo a redes de Wi-Fi conocidas. Tenga cuidado con redes de Wi-Fi cuyos nombres contienen erratas, caracteres adicionales y ninguna contraseña de protección.
Nunca le pediremos sus credenciales de correo electrónico ni sus preguntas de seguridad por correo electrónico ni durante una sesión bancaria en línea.
Si cualquier correo electrónico, sitio web, enlace o mensaje le parece sospechoso, no haga clic en ninguno y comuníquese con nosotros inmediatamente.
Si cree que puede haber sido víctima de fraude, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Acceda a nuestro Centro de Seguridad en www.amerantbank.com para ver más recursos para prevenir el fraude.